忽視溝通
當(dāng)你在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，總是期待著普通游客到客戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)嗎？你期望你的網(wǎng)站能給客戶帶來(lái)一些價(jià)值、幫助，但是那小“聯(lián)系我們”的鏈接總是在角落里面，很多普通用戶很少繼續(xù)打開頁(yè)面，點(diǎn)擊深度，瀏覽的人少，咨詢的人少，真的買產(chǎn)品和服務(wù)的訂單少。因此，要真正解決這個(gè)問題，你需要讓它盡可能方便用戶作為你開始溝通，提供注冊(cè)或訂閱電子郵件或社交網(wǎng)絡(luò)帳戶信息也可以提供授權(quán)，鼓勵(lì)用戶和你建立你的網(wǎng)站的聯(lián)系，即使他現(xiàn)在不買產(chǎn)品，但留下了一個(gè)通信信道，至少，讓他不會(huì)忘記你的網(wǎng)站和產(chǎn)品。
另一點(diǎn)也是值得注意的是，網(wǎng)站通常不會(huì)只有一個(gè)頁(yè)面，用戶通常通過搜索引擎進(jìn)入子頁(yè)或單頁(yè)，你應(yīng)該注意到這些頁(yè)面的設(shè)計(jì)也有通信聯(lián)系或干擾用戶體驗(yàn)
的確，你應(yīng)該引起注意用戶，但這不能欺騙用戶，或辜負(fù)用戶的信任，在成本。當(dāng)你陷入一個(gè)新聞標(biāo)題，噱頭十足，事實(shí)證明，這不是你所想的。標(biāo)題黨厭倦了生活。同樣，通過搜索引擎找到你想要的產(chǎn)品或材料，打開頁(yè)面后直接彈出框，你必須注冊(cè)，你必須付費(fèi)，有的甚至沒有相關(guān)的頁(yè)面。一切都在干擾，打斷用戶體驗(yàn)。也許這種設(shè)計(jì)在網(wǎng)站的使用上，短期內(nèi)會(huì)有一定的效果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種干擾用戶體驗(yàn)很難讓用戶保留。你的網(wǎng)站是為了幫助用戶實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，價(jià)值，不中斷正在進(jìn)行的過程中，損害了用戶體驗(yàn)，使用你的網(wǎng)站，當(dāng)你給用戶足夠的尊重，他們會(huì)回來(lái)的尊重。
之后，高價(jià)值的產(chǎn)品，服務(wù)和內(nèi)容吸引用戶，而不是迫使用戶登記。如果你真的關(guān)心你的用戶，不影響用戶體驗(yàn)，但讓他們注意，注冊(cè)后具有更高的附加值，更好的服務(wù)，這樣的設(shè)計(jì)是一個(gè)雙贏的局面。
不考慮用戶的過渡
改版后的網(wǎng)站無(wú)疑是一件好事，但對(duì)于老用戶大規(guī)模的改變，是好事還是壞事，是有爭(zhēng)議的。忽略舊用戶在轉(zhuǎn)型后改版的網(wǎng)站有很多的缺點(diǎn)。對(duì)于很多老用戶來(lái)說，要重新學(xué)習(xí)和熟悉，畢竟熟悉過去事物的變化位置，甚至直接。意想不到的變化會(huì)導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)和挫折的缺乏。事實(shí)上，解決的辦法是不復(fù)雜的，原來(lái)的用戶進(jìn)程也納入到新的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，通過功能模塊如提升網(wǎng)站的新用戶啟動(dòng)過程。會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)新版本的舊版本，使用的重新定位，從舊版的用戶對(duì)新版本幫助用戶過渡。